如何打造“互聯網+”極致產品

2016-09-01 16:29| 發布者: | 查看: |

“互聯網+”的概念相信大家已經不陌生。如今困惑諸多企業家朋友的不是“互聯網+”的概念,而是“怎么做”,帶著這樣的問題,我們來探索“互聯網+”時代下的極致產品或服務(以下統稱為產品,包含服務)。

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什么是極致產品?大道至簡,我認為就是能夠滿足用戶需求,讓用戶尖叫的產品。

經由市場的選擇,自然力量導向,互聯網在中國率先走入了服務業,這與中國第三產業(服務業)的市場容量和潛力密切相關。走到今天,處于支撐國民經濟的第二產業制造業,面臨著巨大的“互聯網+”勢能和空間,需要與互聯網融合。怎么打造極致產品,這是當今制造業的難題。舉個簡單的例子,一瓶水如何做到極致,讓用戶尖叫,與用戶互動?從哪些理性利益點或感性利益點切入?追根溯源,這是工業革命時期大量生產方式的產物,早在100多年前,亨利·福特就是通過這種方式來切入市場的,量產量銷,一輛T形汽車賣全球,一度占據全球汽車市場份額的50%,工業化的分工生產方式讓生產效率得到大量釋放。今天,據我所知,還有很大一批制造企業采用大量生產方式,配置大量銷售方式,一個產品面向所有市場。然而,走到了社會物質資源極大豐富的時代,可行嗎?老板們心里的苦,不言而喻。

回歸到如何做,筆者介紹兩層思路,目的不是要顛覆誰,而是幫助制造業企業主建立一套系統產品開發的思路,然后結合自身的實際情況來實踐,讓產品更適合市場,適合用戶的口味。

第一層思路,從產品自身出發

有三個思考維度:1.極致產品功能;2.極致產品體驗,基于產品功能和感觀出發,挖掘產品給用戶的體驗;3.極致產品細分,細分用戶的差異化需求。分別舉幾個例子,并陳述要點,便于大家理解。

極致產品功能。一瓶啤酒如何做到極致?在山東有一款啤酒,主打“鮮”的賣點,從產品功能上,直接取自發酵罐中的啤酒原液,不過濾,不經過巴氏殺菌,產品富含活性酵母,具有獨特的丁香花香氣,倡導“七天鮮活”,被譽為啤酒中的“酸奶”。這款產品配置冷鏈系統能夠做到當天生產灌裝,第二天到達消費者手中,冷鏈的配置提升用戶體驗,成為夏天的暢銷飲品。極致小結:產品自身功能的內涵、外延挖掘,通過助劑及產品改性來進一步開發產品的功效,滿足用戶需求。

極致產品體驗。一款白酒如何做到極致產品?大家知道酒是情感的潤滑劑。一款互聯網逼格的白酒——酣客公社,和靠譜的人喝靠譜的酒,在打造極致產品的封測過程中,富有自信地與國內白酒的第一品牌進行PK,通過裸酒體、拉酒線、賞酒花、看掛杯、聞酒香、品酒味等體驗環節,讓用戶360度參與產品體驗,最終什么是極致產品,不是廠家說了算,而是用戶說了算,傳播上形成口碑效應。這是對極致產品功能的延伸,讓用戶爽,讓用戶尖叫。極致小結:依據產品功能開放用戶的體驗參與過程,讓用戶充分體驗好產品。

極致產品細分。一瓶水如何極致?當行業里絕大多數品牌在告訴用戶水源好產好水時,筆者發現一個品牌,在好水源的基礎上,開發了母嬰飲用水,進一步細分用戶群體,并獲得市場利潤。這種例子還有蒙牛旗下兒童牛奶品牌未來星,也是這種思路,進一步將兒童乳制品市場細分,獲得新的市場機會和市場份額。極致小結:產品的差異化應用,基于年齡、場景、收入、文化等,找到新的藍海市場。

第二層思路,從產品的外延出發,做“產品+”

如果從產品本身與市場用戶需求直接結合的方式走不動,那么就要求企業放下產品,先做到忘掉自己的產品。有兩個思考維度:1.產品+附加服務;2.產品+智能化。同樣舉幾個例子,并陳述要點,便于大家理解。

產品+附加服務,一袋大米如何做到極致服務?看看臺灣經營之神王永慶先生賣大米給我們帶來的啟發。他要求銷售人員送米到家,距離近的不收錢,稍遠的加收成本路費,將大米送到顧客家中后,先把顧客家中米缸的陳米倒出,把米缸擦干凈,然后把新米倒入米缸,最后把陳米鋪在新米上,不收錢。走的時候記錄顧客一家幾口人,一個月吃多少米,何時發薪水,然后來取上次的米錢。極致小結:忘掉產品,開發用戶的售前、售中、售后的極致服務。

產品+智能化,一款床墊如何做到極致?筆者曾服務過一家床墊企業,是健康睡眠領域的多面手,在床墊中植入芯片,記錄用戶每天的睡眠狀況,包含心電圖、睡眠質量、呼吸狀況等,整理后上傳到云筆記,未來整合醫療資源為用戶提供醫療幫助,這是傳統企業互聯網產品發展的核心要點。極致小結:場景很重要,滿足三個要點:應用剛需、高頻互動、用戶痛點。

最后,對于企業的互聯網轉型,極致產品固然重要,但不是唯一,還需要借助企業系統的營銷職能、銷售職能、市場職能組合起來,形成結構性的商務活動方式來共同發力,引導企業完成與互聯網的充分融入。過程很艱難,但是一定要落地干,過程中發現問題,不斷迭代。說得大一點,這就是互聯網帶給這一代人實現商業成就的紅利。

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